Pourquoi ma livraison prend du temps ?
Veuillez garder à l'esprit que chaque tee shirt est confectionné à la main, impression et montage du tee shirt, découpe du coton comprise, le temps de réalisation d'un produit fini est :
découpe coton : 10 minutes
réalisation graphique : 5 minutes
impression sur textile : 3 minutes
cuisson thermique : 1 minute
assemblage tee shirt 2 heures
La production d'un t-shirt prend en moyenne 2.30 heures, sachant que nous vendons entre 150 et 1500 tshirts par jours et malgrés notre effectif de 23 personnes, il est difficile d'expédier les produits très rapidement.
Nous travaillons sans aucun additif chimique.
Nous sommes situé en thailande, la livraison prend donc du temps, c'est par ailleurs pour cette raison que nous expédions gratuitement et en suivi.
Lorsque vous recevez un email "expédition en cours", cela signifie que votre commande est en cours de préparation, votre commande est expédiée une fois que vous recevez votre numéro de suivi.
Attention le numéro de suivi est valide une fois que votre colis est flashé par la poste de votre pays, cela peu prendre 24h comme 10 jours.
Si votre suivi ne fonctionne pas cela ne veux pas dire que le numéro est invalide, il faut juste attendre quelques jours.
Nous sommes conscient que vous souhaitez recevoir vos commandes rapidement, mais nous ne passerons jamais à une méthode industriel, chaque année nous augmentons notre capacité de production (humaine) mais cela reste insuffisant durant les périodes de fêtes ou de promotions.
Nous vous remercions de votre achat et prendrez conscience de la qualité de notre travail une fois votre produit entre vos mains.
Les coûts de livraison :
Le prix de livraison est "à 0 euro" pour tous les pays. Cette offre s'accompagne d'une livraison économique, sans signature , Comptez environ deux semaine 14 à 21 jours) voir 31 jours selon période ou retards postaux via la poste classique, toutefois vous pouvez payer une participation aux frais de port et ainsi rajouter des points de karma au compteur général du site. Ce qui rajoutera de l'argent à la cagnotte du mois prochain.
Le traitement de votre commande prend 48h au minimum et les numéros de suivi peuvent mettre plusieurs jours à arriver (selon les périodes de promotions comme noêl ou les soldes).
Nous ne pouvons pas être tenu responsable d'une perte de colis ou d'un vol avec la livraison offerte, nous vous conseillons vivement de prendre l'option remise contre signature et ainsi bénéficier de l'assurance .
Le transport de votre colis :
Les colis sont généralement traités sous 48h (traitement commande annoncé) après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la poste classique. Si vous souhaitez une remise contre signature, un coût supplémentaire s'applique.
*Nous avons une capacité de production de 800 unités par jour , passer se volume de vente le délai de 48h pour le traitement commande ne s'applique plus, nous rappelons à nos clients que nous travaillons en commerce équitable et que nos employés travaillent 8h par jour.
ATTENTION ! POUR BENEFICIER DE L'ASSURANCE PERTE, L'OPTION SIGNATURE EST OBLIGATOIRE !
Les frais d'expédition éventuels comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes vous devrez donc éventuellement vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Chaque colis est expédié aux propres risques du destinataire en mode offert.
Nous nous excusons par avance pour tout retard éventuel.
Vous avez 60 jours après avoir reçu votre numéro de suivi pour ouvrir une réclamation, toute réclamation faites après 60 jours ne sera pas recevable, les numéros de suivi postaux n'étant plus valable après se laps de temps.
Le site serishirts.com appartient à la société Vixenz Co, ltd Co, ltd de droit thailandais, les frais de douane ne sont pas pris en charge par notre société, nous avons un contrat qui nous permet de vous faire éviter les frais de douane à 99% des cas néanmoins il est possible que les douanes vous fasse payer une taxe mineure.
Exemple type : une commande de 2kg en poids sera répartie en 2 colis différents de 1 kg chacun, afin de vous faire éviter de payer des frais douanier.
L'équipe de Serishirts fait de son mieux pour respecter les meilleurs critères de qualités (emballage, pochettes,qualité d'impression sérigraphie et le plus important du coton biologique de qualité qui ne se déforme pas avec le temps).
COMMENT SUIVRE SON COLIS
Pour suivre votre commande veuillez vous connecter à votre compte client :
en haut à droite du site :
Veuillez aller dans historique de mes commandes :
Aller dans l'onglet détails :
vous y trouverez votre numéro de suivi :
Une fois votre numéro de colis en main,
il vous suffit de vous rendre
sur le site de la poste de votre pays :
Site de la poste française pour suivre notre commande
Site de la poste belge pour suivre notre commande
http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
ou
https://webtrack.dhlglobalmail.com/
Site de la poste suisse pour suivre votre commande
